电话接待
想当场问明白的
18383197368
适合确认某个栏目最近是否调整过、公告里的版本号怎么念、手上的资料该归到哪一类。接线同事能直接翻目录回答，问完就能挂电话。
接待台 · 联系与对接
找到牌乐门，把要做的事一次说清楚
要找一份正在用的资料、确认某条公告到底改在哪里，还是商量资料整合从哪一步起手——拨号或来信都行，工作日有人守着这班岗。
客服电话
18383197368
工作日 9:30-17:30 接听。这个时段之外发邮件即可，我们会在 1 个工作日内回复。
01 / 三条路
电话、邮件、到访，各有各合适的时候
事情急不急、要不要留下书面记录，决定了您走哪一条更省事。
邮件咨询
需要留下字据的
email@brand-pailemen.com.cn
适合提交合作意向、索取资料清单、说明某处内容需要修订。标题里写上“牌乐门信息查询”，附件和图一并附上，回复会更快。
到访地址
愿意当面聊的
甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号高新区创新大厦B座7层
甘肃与西北地区的品牌、渠道商可以就近过来坐一坐。来之前先打个电话或写封信约好时间，我们按您要谈的事安排对口同事在。
02 / 回复节奏
一封信进来，会走完这四步
把栏目名、版本号或者截图一起给到，定位会快上一截。
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STEP 01
您说明来意
写清要找什么、哪条公告让您犯疑，或者合作方向大致是什么。信息越具体，来回越少。
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STEP 02
对口同事接手
资料查询、公告咨询、合作对接分给相应的人，不用您反复解释同一件事。
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STEP 03
给出答复
栏目位置、版本信息、可用的模板或后续安排，一次性回给您，免得来回追问。
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STEP 04
需要时继续跟
涉及多个栏目的修订，会排进下一次例行更新，改完再告诉您落在哪一条。
03 / 常见咨询
这些事，写信或来电都能问
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A
某个栏目最近动过没有
报出栏目名，我们把最近一次调整的时间和版本号一起回给您，方便判断手上的文件是不是还能用。
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B
一份资料到底归在哪一格
按 8 个一级栏目、46 个二级栏目的划分帮您定位，顺带说清引用时该带上哪个编号。
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C
公告里的变更具体动了什么
对页面变更说明有疑问，我们可以把描述对到具体栏目和条目上，让改动一眼看得见。
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D
模板和汇编怎么取用
资源下载区放着 9 类文档模板和 23 份品牌资料汇编，取用前先读一遍说明，用起来不容易出错。
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E
合作从哪一步开始
资料整合的费用、周期与交付物，电话或邮件里就能先谈出个轮廓，我们再按您现有的资料状况给方案。
到访与对接
甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号高新区创新大厦B座7层
甘肃与西北的资料咨询，可以坐下來慢慢谈
牌乐门的资料服务从 2017 年一路做到今天，团队 26 人，其中内容编辑 12 人、资料审校 6 人、技术支持 5 人、客户联络 3 人。甘肃及西北地区的品牌与机构离得近，遇到目录梳理、公告发布这类需要反复对齐的事，当面谈往往一次就能定下来。
全国范围的品牌客户也不必专程跑一趟，远程协作同样能完成资料归集、目录映射与发布留痕，已经服务过 320 余家品牌与机构。设计、印刷、档案数字化等 18 家服务商也在同一张协作网里，需要时一并拉进来。
来访前请先通过电话或邮件确认时间，我们好安排熟悉您所在行业的那位同事在场。
04 / 写一封邮件
先把要说的事理顺，再发出去
在下面写下称呼、需求类型和具体内容，照着抄进邮件正文，标题统一写“牌乐门信息查询”。
需求类型